亳州新闻网讯 市公管局高度重视投诉受理处理工作，通过多项举措规范投诉受理处理工作。
市公管局严格遵照《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》等，认真做好投诉的受理工作，做到该接收的及时接收，不该接收的解释原因，待完善的说明到位，确保受理程序规范。
为保证投诉事项办理公平公正，市公管局采取“受理科室不处理、处理科室不受理”的受处分离工作流程，要求调查取证依法依规、实事求是，做到该实地调查的要走到位，该函询的要问到位，该论证的要集体听证到位，该决策的要会议研究到位，确保调查取证工作在规范中运行。
处理结果的回复是投诉处理的最后环节。市公管局着力做到结果回复规范，该知情的回复到位，该了解的解释到位，该处罚的处罚到位，该整改的整改到位，确保合理投诉合法处理，恶意投诉依法严惩，让人民群众真正感受到我市公共资源交易领域投诉办理的公平公正。
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